服务保用户信息服务协议

  •     为正确使用服务保软件(定义如下),您应当认真阅读、认可并严格遵守本《服务保用户信息服务协议》中的全部条款及条件(包括其不时的更新和修改)以及服务保(定义如下)上已发布的及此后不时更改或发布的各项规则、政策、通知及公告。以下凡提及“本协议",均应视为同时包含本《服务保用户信息服务协议》（及其不时的更新和修改）以及服务保上已发布的以及此后不时更改或发布的各项规则、政策、通知及公告。
  •     在确认接受本协议之前,请您务必审慎、仔细地阅读并充分理解本协议的全部内容(特别是针对有关服务的约定、责任免除或责任限制的约定、终止及违约责任和以粗体及/或下划线标注的内容等)。如果您不同意本协议的任何内容,或者无法准确理解本协议中任何条款的含义,请不要确认本协议或注册成为服务保APP上的"用户"及/或进行后续任何操作。本协议的签署构成您注册及使用服务保软件的前提条件,您使用服务保APP的行为将视为同意接受本协议的约束。您持续性地使用服务保APP或通过服务保APP为家居建材/家电/仪器设备/卫浴/家政/卫浴/家政等包括但不限于服务保上发布的服务信息所涉及的全部产品的提供配送、送装、搬运、安装、维修、量尺、拆卸等相关服务的行为,应视为您已阅读、理解、接受并自愿遵守不时变更的本协议。您应知悉并同意,您作为服务提供方,在服务保APP抢单/接单/报价非企业/企业订单,并向该部分订单的下单用户(即服务发包方)提供包括但不限于配送、送装、搬运、安装、维修、量尺、拆卸等服务,有义务向服务发包方开具发票或收款凭证。北京洞窝数字科技有限公司有权根据服务保接收的服务需求订单相关信息,自动生成由您作为服务提供方向服务发包方出具的电子收款凭证,您须授权服务保在电子收款凭证中完整披露您姓名和完整的公民身份证件号等相关个人信息。
  • 第1条 定义
  • a.服务保APP:指北京洞窝数字科技有限公司开发的本软件。本软件可供用户搜索及查看服务产品信息、联系服务发包方；亦可供用户抢单、接单、报价的应用程序，包括但不限于服务保APP及其不时更新的版本。
  • b. 有关服务:指本协议第3条第a款中列明的服务。
  • c.广告:指服务保在运行时推广的讯息，包括但不限于您的移动终端出现的推广讯息。
  • d. 用户:指使用服务保APP及/服务保所提供有关服务的服务提供方。
  • e. 劳动者:指实际提供家居建材/家电/仪器设备/卫浴/家政/卫浴/家政等及服务保上发布的服务信息所涉及的全部产品的配送、送装、搬运、安装、维修、量尺、拆卸等服务的自然人。
  • f.参与车辆:指承揽家居建材/家电/仪器设备/卫浴/家政等全部产品配送、送装、搬运、安装、维修、量尺、拆卸等服务中所涉及到的车辆。
  • g.服务发包方:指有家居建材/家电/仪器设备/卫浴/家政等及服务保上发布的服务信息的企业、其他法人组织、个体工商户、自然人等主体。
  • h.服务提供方:指承接并提供服务的主体,包括但不限于个体劳动者、劳动者团队、安装公司、物流公司及其他主体。
  • i.服务信息:指服务发包方发布的与服务相关的信息,包括但不限于服务项目、产品装卸地点、产品送达地点、产品类型/种类、预计所需的产品服务时间、运输/服务日期、产品体积/重量/数量、所需车辆的规格及数量、所需服务人员的信息、特殊服务要求等相关信息。
  • j.账号:指您根据服务保APP提供的方式设置或取得的供您登录及使用服务保的编码,该编码可能是您的手机号码/邮箱地址,也可能是您根据服务保的规则编辑或设置的其他数字及/或文字及/或其组合。
  • k.外挂:指任何侵犯服务保的软件源代码或虽然没有侵犯服务保源代码但是影响了服务保劳动者公平抢单/接单/报价机制的设备、软件或其他程序。
  • l.全部损失:指包括但不限于因全部或部分因劳动者服务态度、技能、诚信等原因造成的任何财产损失、任何人身伤亡损失、任何直接经济损失、商誉损失、对外支付的赔偿金、和解款、律师费、诉讼费等间接经济损失。
  • m.发包方客户:指服务发包方所发布的服务需求订单中所对应的最终被服务者(客户)主体,包括但不限于家居建材/家电/仪器设备/卫浴/家政/卫浴/家政等服务信息所涉及的全部产品的消费者、小区业主等。
  • n.产品:服务发包方需要服务提供方实际提供的包括但不限于配送、送装、搬运、安装、维修、量尺、拆卸、家政等服务的家居建材/家电/仪器设备/卫浴/家政/卫浴/家政等及服务保上发布的服务信息所涉及的全部类型的商品/物品。
  • 第2条 知识产权保护
  • 北京洞窝数字科技有限公司享有或经授权有权使用服务保的著作权、专利权及其他所有相关知识产权。服务保在提供有关服务过程中涉及的包括但不限于“服务保”、“服务保平台”等商业标识及相关商业标识的著作权、商标权等均受到法律保护,未经北京洞窝数字科技有限公司事先书面同意,您不得且不允许或协助任何人以任何形式侵犯前述知识产权。如您出现侵犯行为,北京洞窝数字科技有限公司有限公司有权要求您承担相应法律责任。
  • 第3条 有关服务
  • a.服务保APP提供的有关服务信息，包括但不限于产品装卸地点、产品送达地点、产品类型/种类、预计所需的产品服务时间、运输/服务日期、产品体积/重量/数量、所需车辆的规格及数量、所需服务人员的信息、特殊服务要求等相关信息。
  • b.服务保仅为服务提供方与服务发包方提供中立、独立的第三方信息中介服务。您同意及承认服务保不是您的代理或服务发包方的代理,不是服务中的服务发包方或服务提供方,亦不是雇用劳动者之合约或租用参与车辆之合约的任何一方,亦与您不存在任何挂靠、雇佣、劳动、劳务、合伙、合资或其他关系。
  • 第4条 用户账号
  • a.您在成功注册成为服务保的用户之后,将会获得相应的账号和密码并予以妥善保管。您确认并同意服务保默认任何使用您的移动终端、用户账号名称及密码及/或生物识别信息的人士将会是您本人或您之授权人士。您不得以任何形式借用、出租、转让、授权、许可任何第三方使用您的账号、密码或其他信息。如您因任何原因泄露了上述信息中的任意一项、被其他人恶意利用上述信息中的任意一项或遗失上述移动终端设备,由此产生的风险和遭受的损失应由您自行承担,如因此致使服务保遭受任何损失,您应赔偿服务保所遭受的全部损失。
  • b.服务保APP需要您补充提供任何与服务发包方（包括不限于劳动者及参与车辆）有关的信息和与本协议相关的信息时，您应积极配合，如您未能积极配合或未能及时提供该等相关信息，服务保有权立即暂停或终止向您提供有关服务。如因此导致您遭受任何损失的，您应自行承担该等损失，服务保不承担任何责任。
  • c.您应保证您所填写及提供的用户信息(包括但不限于劳动者个人资料、参与车辆的车辆信息、联系电话、联系地址等)及证明资料、验证信息及证明资料等相关资料、文件、内容的真实性、准确性、完整性及有效性,在相关资料、文件、内容发生变更时您应及时在服务保自行进行更新。您理解并同意,您有义务持续确保您提供的相关资料、文件、内容的真实性、准确性、完整性及有效性。
  • d.您知晓、充分理解并同意:您账号的暂停、中止、终止使用均不代表您服务责任的终止,而无论该等暂停、中止、终止使用是由于何种原因造成。您在账号暂停、中断、终止使用后,仍需对使用服务保服务期间的行为承担可能产生的 一切责任。
  • 第5条 承诺及保证
  •     您在此不可撤销地作出如下承诺及保证,您充分理解并同意将自行承担因违反下述承诺及保证而造成的全部损失:
  • a. 在您获取服务发包方及需服务产品的信息后,应当自行对服务发包方及需服务产品信息进行核实,服务保对服务发包方及需服务产品信息的真实性、准确性与完整性不负有核查责任或任何其他责任。在您对服务发包方及需服务产品信息进行适当的审查之后,应自行判断做出是否接受并提供服务（如产品配送、送装、搬运、安装、维修、量尺、拆卸、家政等）之决定。确定接受向服务发包方提供产品服务之后,您应在服务保上确定接单 /报 价 /抢单 并 应 当 作 为 服 务 提 供 方 ,根 据 服 务 发 包 方的要求，在与发包方客户预约一致并双方确认上门时间内完成产品服务并确保产品的财产安全及第三方的人身安全。您不进行服务及/或在进行服务过程中的产生因您的 行 为 所 造 成的 任 何 法 律 责 任 及 全 部 损 失 ,均 应 由 您 自 行 承担。
  • b. 您 应 为 18周 岁 (含 )以 上 ,未 满 55周 岁 的 完 全 民 事 行为能力人,若需要为家居建材/家电/仪器设备/卫浴/家政/卫浴/家政等提供配送、送装服务,您必须合法有效持有中华人民共和国核发的驾驶证(包括机动车驾驶证、机动车行驶证),您依法需要办理车辆营运证、道路运输经营许可证、从业资格证等资质的应当提供相关证明文件。如在提供产品运输服务的过程中，您已不具备产品运输资 质 或 不 适 合 运输 的 ,您 必 须 立 即 停 止 提 供 运 输 服 务 并 联 系 服 务 发 包方 协 商 取 消 运 输 交 易 ,并 通 知 北 京 洞 窝 数 字科技有限公司。
  • c.为验证您的服务资质，您应向服务保提供您的身份证、驾驶证、技能证书(电工证等)及相关资质证照等信息及/或证明资料,且该等信息及/或证明资料及您通过服务保发布的全部信息均应持续性地保持真实、准确、完整、合法、有效,不会损害服务保的品牌利益及第三方的合法权益。
  • d. 确 保 参 与 车 辆 是 可 以 提 供 产 品 运 输 服 务 的 货 运车辆(包括但不限于车辆状况适于提供运输服务、无交通事故隐患、车况正常(非改装车及部件)、已适当办理车辆保险(至少包含交强险、车辆损失险(为不计免赔险种)及第三者责任险(为不计免赔险种))及人身安全相关的保险,您对提供产品运输服务的车辆应拥有合法所有权、占有或 使用的权利。
  • e.您提供、上传、发布的服务提供方信息(包括但不限于劳动者、参与车辆的信息)均与实际提供服务的信息(包括但不限于劳动者、参与车辆的信息)一致。如果存在任何不一致之处，您应立即告知服务发包方，仅在双方确认该等变更不影响服务订单之后，您方可承揽。
  • f. 服 务 保 对 您 用 户 账 号 的 实 际 使 用 人 /操 作 人 与 账 号的 注 册人/申请人之间的关系不具有核查义务,您应妥善保管 您 在 服 务保 的 账 号 和 密 码 ,任 何 通 过 您 用 户 账 号 使 用 服 务 保 的行 为 均 应 视 同 为 您 本 人 的 行 为 ,您 应 对 通 过 您 用户账号进行的所有行为完全负责。
  • g. 您身体健康、没有任何可能危及服务安全的疾病。
  • h.您理解服务保是仅为家居建材/家电/仪器设备/卫浴/家政/卫浴/家政等提供服务信息的平台,您不得向服务发包方提供任何形式的超出服务保规定服务范围的服务。
  • i.您应在提供服务前核实服务的实际发包方是否为在服务保下单的服务发包方,如实际发包方与服务发包方不一致,您应谨慎选择或拒绝提供服务。您在抢单/接单/被雇佣后如发现自身及/或参与车辆不符合服务发包方提出的相关配送、送装、搬运、安装、维修、量尺、拆卸、家政等服务需求的,应如实、及时、完整地告知该服务发包方,并与其协商解决方案,不得隐瞒或拖延。如您在与服务发包方协商一致后确认继续提供服务,因您自身及/或参与车辆不符合服务发包方提出的服务需求而造成的任何责任,均与服务保无关。您不得以服务中的任何信息与订单信息不一致为由,追究服务保任何责任。
  • j.在您为家居建材/家电/仪器设备/卫浴/家政等及服务保上发布的服务信息所涉及的全部等产品提供售后服务的过程中,对发现影响服务发包方及/或您自身或服务保的安全事件时,及时向服务保反馈。
  • k.您作为注册服务保的劳动者，必须按照约定的服务标准向服务发包方提供服务，如果出现违规收费、扰乱服务秩序、虚拟交易、转让倒卖订单服务信息、超时未预约、爽约未上门，虚假操作服务流程、恶意评价商户所售产品外观/质量/价格、服务过程中推销自己售卖或参与售卖产品导致客户退货等违约情形,无论上述行为发生在您提供服务期间或服务结束以后,不论是否产生投诉,您都应当按照服务保运营方的奖惩机制承担违约责任,服务保有权视违约情形终止与您的合作。由于您的违约行为导致服务保遭受的任何损失,服务保有权向您要求全额赔偿。
  • 第6条 广告
  • a. 北京洞窝数字科技有限公司有 权 对 服 务 保 上 发 布 的 广 告的合法性进行审查。
  • b. 北京洞窝数字科技有限公司提醒您注意:在您接受服务保 上发布的任何广告之前,请务必仔细 阅读、了解和/或询 问 广告 主 发 布的 广 告 的详 情 、 准确 性 及 时效 性 。北京洞窝数字科技有限公司不对广告的真实性负责。
  • 第7条 义务、责任及限制
  • a. 若您发 布或提供任 何错误、虚 假、不真实 、不准确不完整或过时的个人/车辆/证书等信息及/或证明资料,或服务保有合理理由怀疑该等信息及/或证明资料为错误、虚假、不真实、不准确、不完整或过时的,服务保有权立即 暂停或终止对您提 供有关服务 、限制您服务保账户的部分或全部功能、注销您的服务保账户、终止本协议,服务 保 对 此 不 承担 任 何 责 任 ,您 应 自 行 承 担 因 此 而 产 生 的全部损失。同时，您应赔偿服务保及/或其他三方因您未能遵守上述约定而遭受的全部损失
  • b. 若您未能遵守本协议第5条中的任一项或多项承诺及保 证,服务保有权立即暂停或终止向您提供有关服务、限制 您服务保账户的部分或全部功能、注销您的服务保账户、 终止本协议,服务保对此不承担任何责任,您将自行承担 因此而产生的全部损失。同时,您还应赔偿服务保及/或 任何其他第三方因您未能遵守上述约定而遭受的全部损 失。
  • c. 当您通过服务保成功承揽了服务发包方有关家居建材/ 家电/仪器设备/卫浴/家政等及服务保上发布的服务信 息所涉及的全部产品的配送、送装、搬运、安装、维修、 量尺、拆卸等服务时,在服务交通过程中,您应自行承担 所有因道路限行、交通管理规定、交通管制措施、资质 不合法(包括但不限于没有道路运输经营许可证、营运证 或从业资格证)、运输违禁品而引起的行政责任(包括但 不限于行政处罚)、因被有关主管部门扣押参与车辆及/ 或承运产品及由此造成的全部损失(包括但不限于因被 扣押参与车辆及/或需服务产品而给服务发包方造成的 全部损失),服务保不承担任何相关责任。
  • d. 服务保仅提供平台服务,并不参与具体的服务交易,您使 用有关服务时,因服务交易本身以及您与服务发包方/发 包方客户所产生的任何纠纷或责任,应由您自行解决并 承担全部责任(包括但不限于承担因未提供服务、或在产 品运输过程中的任何行为造成的全部损失)。如服务保因 您未能适当履行服务交易而承担任何赔偿责任,您应赔 偿服务保因此遭受的全部损失。
  • e. 服务保上的内容是根据现有技术水平以"现状"形式传送 予您的，虽然服务保已尽其最大努力确保服务保在您的 移动终端中能正常运作,但服务保并不保证服务保的性 能及服务保与您的移动终端的兼容性。
  • f. 不可抗力或意外事件:由于不可抗力或意外事件而影响 服务保正常提供有关服务和相关技术支持时,服务保不 承担任何责任。"不可抗力"是指不能预见、不能克服且 无法避免的客观事件,如战争、经济危机、自然灾害、法 律法规的修订/废止、政府规范及行业标准的修订/废止、 黑客攻击、服务器异常等;"意外事件"指包括光缆出现故 障的影响或损坏、通信线路或服务器发生超出服务保防 范与预见能力的故障等类似事件。
  • g. 您同意并确认,您在使用有关服务的过程中,服务保不对下列风险承担任何责任:
  • (1)您操作不当;
  • (2)您通过非服务保软件授权许可的方式使用有关服务;
  • (3)来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息;
  • (4)遭受他人误导、欺骗或其他导致任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失;
  • (5)其他因网络信息或您行为引起的风险。
  • h. 您理解并同意,服务保所提供的定位功能,是采用运营商 的基站位置信息,由于通信信号等多种因素,服务保不保 证用户使用的连贯性以及位置的精准性。
  • i. 您同意并确认,为改善用户体验、修复系统漏洞、保障服 务保的安全性及隐私性,服务保有权随时对服务保进行 更新、修复,您应立即将服务保更新至最新版本。
  • 第8条 数据隐私
  • a. 为保障您使用服务保的各项功能,您在此不可撤销地同 意并授权服务保在为您提供有关服务时收集、使用、保 留及更新您的相关信息(包括但不限于姓名、联系电话、 证件号码、证件照片、人脸照片及视频、地理位置等个 人资料,"个人信息"),且您承诺您提供的个人信息是真 实的、准确的及最新的
  • b. 您同意并授权服务保向第三方征信机构提供上述个人信 息以供核实(仅限核实目的);您进一步明确同意并授权 服务保在有需要的情况下将您的个人信息转交给服务发 包方,上述"有需要的情况”包括但不限于:在服务发包 方寻找服务劳动者时将包括您在内的潜在服务提供方的 信息提供给服务发包方供其考虑,在您接受订单之后向 服务发包方提供的确认/澄清订单资料。
  • c.您进一步同意有关您个人信息的收集、使用、储存及转交应受到服务保劳动者版的隐私政策及个人资料采集声明的限制,隐私政策及个人资料采集声明可能不时进行更新。您安装服务保劳动者版软件并注册、使用服务保，即表示您理解、同意并接受服务保的隐私政策及个人资料采集声明(包括其不时修订后的内容)的限制。
  • d. 您 应 重点 注 意 ：服 务 保 有责 任 对 您的 个 人 信息 进 行 登记 管 理 并提 请 您 同意 。 如 您不 愿 意 服务 保 登 记管 理 您 的个 人 信 息 ,请 及 时 告 知 服 务 保 并 注 销 服 务 保 软 件 上 的 账 户 及 卸 载 服 务 保 软 件 ,服 务 保 将 及 时 删 除 您 的 相 关 信 息 并 停止为您提供有关服务。
  • e.请您知悉,服务保深知个人信息对您的重要性,服务保将按照法律法规的规定,努力采用合理的安全的措施,保护您的个人信息及隐私安全，具体的信息收集和使用规则请参见 《服务保隐私政策》。
  • 第9条 争议解决
  •     本协议受中华人民共和国法律管辖并据其予以解释。您与北京洞窝数字科技有限公司同意在使用服务保软件过程中发生任何争议时,先进行友好协商;协商不成时,双方一致同意交由北京洞窝数字科技有限公司注册地有管辖权的人民法院解决。